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    企业诊断三步曲
    时间:2011-05-05 01:33 发布者:尹隆森 阅读:2889

     

        目前,企业在市场经济波涛汹涌的浪潮中,经受着优胜劣汰的考验。有的企业发展得一年比一年好,市场不断扩大,经济效益逐年提高;有的企业一年不如一年,经济效益逐年下滑,甚至濒临破产。经营不好的企业的领导人也在不断地思考:我的企业总是发展不上去是什么原因呢?就好像一个人,到底是得了什么病?应该怎样治疗?该服哪些药呢?企业诊断就是一门为企业看病的科学。它通过对企业经营实际状况的调查与分析,发现企业所存在的问题,并提出合理的管理改善方案。
      根据对国外企业诊断的了解,笔者认为现代企业诊断主要分为两大流派:即企业管理诊断和企业经营分析。企业管理诊断,类似于中医,主要是通过“望、闻、问、切”等手段,从定性的角度出发,运用专家的综合知识,分析、研究并解决问题。例如,企业的战略目标是否明确,战略规划是否符合市场运行规律,组织结构是否满足实现组织目标的要求,企业内部资源配置是否科学、有效,激励机制是否健全并发挥着应有的作用,等等。企业经营分析,类似于西医,是以“化验单、心电图、脑电图、CT等”(企业的各项管理数据和财务指标)为基础,通过对管理数据、财务数据的分析,判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。
      企业诊断工作一般分三个阶段进行。首先是预备诊断阶段,这一阶段的主要工作是对公司的组织机构、制度管理、近期的经营情况作全面了解,搜集有关资料,进行预备性调查研究。第二是正式诊断阶段,这时要分部门地对公司的运营情况进行深入调查,通过大量资料的分析,找出企业运营中存在的问题。根据已找出的问题,管理专家们要提出和编制改进方案,经过反复与客户公司交流意见,最终提出科学的、可操作的管理改善建议。最后是总结报告阶段,这时的主要工作是编写和提交“诊断报告及管理改善建议书”。报告中将对本次工作进行全面的总结,其中包括对改进方案的全面汇总和说明。“诊断报告及管理改善建议书”是企业诊断工作最重要和最有价值的成果。此外,企业诊断工作还有一个“跟踪”和“反馈”的过程。诊断工作结束后,管理咨询公司要分阶段地到客户公司回访,查询诊断改善方案的执行情况,并提出修改建议。跟踪反馈的过程一般为一年左右。
      与此同时,国外对企业诊断还建立了一整套的工作规范。例如,美国的管理顾问公司都有自己的“职业守则”,要求咨询师共同遵守,日本也有相同的规范要求。日本的咨询业界还有一个规矩,诊断师在三年之内不诊断同一类型的企业。管理咨询师应该是具有很高的道德修养、丰富的管理知识和经验的高素质人才。由于他们享有较高的社会地位,倍受人们尊敬,因此在诊断工作中,更应恪尽职守,保守客户公司机密。同样,客户公司对管理咨询公司也应有一定的信任感,切实支持他们的工作。俗语说“有病不避医”,企业应该主动把公司中存在的问题告诉咨询师,以使他们在诊断中少走弯路,提高工作效率。

     

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