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    业务改善窒息症事例1——见解正确的建议未被采纳[转载]
    时间:2008-05-05 22:38 发布者:佚名 阅读:2327

        五十一岁的山田总务部长进M制作所以来,足足有三十年了。他刚到公司时,适逢前任社长最辉煌的时期。这位社长是贯彻自我主张的独裁式经营者,他虽然不采用别人的意见但是当他自己的见解错误而招致失败的时候,也会坦率承认自己错误。
        他经常象口头禅似地说:“员工是公司的财产,可是仅仅拥有,并不足以称之为财产,应设法使员工发挥能力才行。”他凭着这个信念,热心地向公司员工灌输他的经营理念、经营方针、经营构想和目前所打算采取的对策。
        这位社长逝世已经有五年了。
        在逝世当初,公司内所有员工上下一心,承袭已故社长的理念,专心致志为提高公司的业绩而全神投入。可是过了三年之后,情形开始有了变化。当前任社长所拟定的“三年计划”完成,正要拟定新的三年计划时,现任社长却无法描绘出“新经营计划”的蓝图来。
        于是,他聘请了四位求学时代的同学来协助。这四个人的确不是泛泛之辈,他们踏出大学校门之后各奔前程,在股票上市公司各显才能,可以说都具有卓越的能力。
        这四位伙伴成为经营企划室的四巨头,辅佐社长。他们过去所属的大规模企业,幕僚部门与生产线部门在业务上明显划分,河水与井水互不侵犯。幕僚部门的职责是拟定经营上的各种计划,然后在包括生产线主管在场的合同会议上提出拟好的方案加以说明,基本上只要没什么不妥,幕僚部门所提出的方案就不用再作细节上的修正,可以直接提交生产线来实践。因为企划室方案的细节都经过社长和高级干部会议详细审核才能通过。
        可是,中小企业就不同了,幕僚必须兼具生产线的机能,生产线也应兼具幕僚的机能。这二者的配合在中小企业扮演了重要的角色。
        山田总务部长回顾前任社长对他的指导,并加上自己的见解,认为目前身为总务部长的当务之急,就是将新社长所率领的经营企划室工作,和现存的各部门主管密切配合。
        于是他提出以下的建议:
        ①在经营计划架构成熟的阶段,应向各部门主管陈述基本构想。
        ②充实基本构想的内容时,应考虑生产现场的意见,以便积极把握状况。
        ③和生产现场接触时,禁止摆出高高在上的态度。
        ④所起草的经营方针、经营计划书整理完毕之后,在社长裁决之前,须咨询部门主管,并征求各部门主管的意见。
        ⑤尊重部门主管会议的见解,经采纳之后,始由社长做最后的裁决。
        ⑥总务部必须担任经营企划室与各部门之间的联络、调整工作。
        他将以这六个项目为重点的建议向社长提出。他的想法可以说是支气管与血管末梢在肺泡连接,使肺泡活动正常借以顺利换气是一样的。总务部(肺泡)除了将经营企划室(支气管)所运送的新鲜氧气,送进各部门(血管)内之外,还得将血液中的二气化碳送到支气管去。
        可是他的建议终归失败。
        原因是社长的朋友们不习惯中小企业的做法,因而希望以幕僚机能为优先。他们认为要在草案完成前的阶段,也就是在基本构想阶段咨询,将增加许多修改作业,会影响幕僚的工作效率。而且,各部门主管和社长亦认为山田总务部长有故意调整机能,以扩大势力的企图。由于这种观念作崇,使得山田部长的建议未被采纳。
        前任社长所奠定的正的一面非常之多,但是超过了平衡点之后,好的一面,就化为假性实力,而缺乏人际关系及意见沟通的这种负面力量,就变成真性实力,导致这家公司业绩急剧下降。
        这个例子可以说是“业务改善窒息症”之中,所患的一种“顽固不化症”的疾病。

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