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    服务提升研究
    发布人:南京众孚拓越    发布日期:2013-10-24

     

    研究价值:

     

        监督员工服务体系的执行,优化服务体系,提升服务水平,提高顾客满意度;

     

    研究内容:

     

        顾客满意度研究;神秘顾客研究;员工满意度研究;


    研究模型:

     

        通常一些市场研究公司,将顾客满意度与神秘顾客分开操作,我们通过满意度与神秘顾客结合发现,企业的标准与顾客的要求有一些区别,顾客的要求有着变化,可是这些变化是企业的疏忽。

     

     

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