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    企业形象与CI计划
    发布人:ZFTYZZ    发布日期:2011-07-12

     

    ☆ 企业形象与CI计划/陆勇明
    ☆ 目录
      1、什么是CI计划?
      2、什么是MI?
      3、什么是BI?
      4、什么是VI?
      5、企业导入Cl计划有什么意义?
      6、企业标志对于企业有什么作用?
      7、什么是企业象征图形和吉祥物?
      8、什么是企业标准字体和印刷专用字体?
      9、什么是企业标准色?
      10、企业标准色的机能作用是什么?
      11、企业导入CI计划有哪些步骤?
      12、什么是CI手册?
      13、怎样进行企业形象调查?
      14、企业形象的核心概念是什么?
      15、企业名称应该怎样确定?
      16、CI计划委员会应该怎样组成?
      17、企业形象应该怎样传播和维护?
      18、企业为什么提倡企业歌曲?
      19、企业发表CI计划应该注意些什么?
      20、企业形象广告有什么特点?
      21、企业PR活动和企业形象有什么关系?
      22、企业口号与企业形象有什么关系?
      23、企业形象与产品营销之间有什么关系?
      24、什么是企业文化?
      25、欧美型CI计划的风格和特点是什么?
      26、日本型CI计划的风格特点是什么?
      27、CI计划目前在我国的现状如何?
      28、对于生产型企业来说,企业形象和品牌形象之间有什么关系?
      1、什么是CI计划?
      CI是Corporate Identity的缩写,中文译为“企业形象”。CI计划,是指企业有目的、有计划、战略性地创造出所希望的自身形象,由此提高企业的社会知名度,最终得到自己最适合的经营环境。
      Cl计划由MI、BI、VI和AI四部分组成,鉴于常识,本案谨表述前三部分。
      2、什么是MI?
      MI是Mind Identity的缩写,是CI计划中最有价值和最为核心的内容,中文译为“企业理念识别”。它是企业的灵魂和企业整个系统识别的原动力。企业的内部活动、组织制度、管理教育等都受MI的规范影响,它们具有3个方面的重要作用:
      (1)表达企业存在的价值。
      (2)决定具体的企业经营万式。
      (3)规范员工的行为万式。
      而通常为了将企业理念简洁、明快地传达给外界社会,也为了促使企业的员工更好地为实现企业理念而努力工作,一般都要将企业理念转化成朗朗上口的语句,使之变成一种企业口号。
      松下电器公司每两个月要召集一次部长以上负责人及相关企业负责人的会议,会上必须朗诵由松下董事长颁布的企业口号,这就是:“产业报国,正大光明,亲睦一致,奋发向上,礼节谦让,适应形势,感恩报德。”
      在松下电器公司下属的工厂、办事处,每天早晨都要举行一个简短的会议,会上,大家也必须齐声朗颂企业的这段“圣经”。这种近似于宗教方式的活动其实是为了让人屏弃一切杂念,一心一意为实现企业理念而奋斗。无怪乎被誉为经营之神的松下幸之助生前曾讲过:“企业口号能使企业上下同心同德,并且有良好的工作效率”
      日本的京都陶瓷公司是一家具有悠久历史的企业。为了使自己在当代社会中更好地发展作用,该公司决定导入CI汁划,并推出了“开发技术,协力经营,向未来挑战”的企业口号,意在重新燃起员工推动企业前进的热情之火。该公司负责人在谈到企业口号的力量时指出,企业口号能使一个人在潜意识中存在渴望工作的念头。实践证明,这种企业“圣经”在新设计的视觉传达系统的配合下起到极好的宣传效果。
      另外,对于东方国家的企业来说,用本国的文字作为企业的标准字体往往有局限性,难以在国际市场上产生影响。所以就亚洲几个走向国际市场的企业或准备在国际市场上大展宏图的企业看,它们都有过改变企业名称的经历。如东京电气化学公司更名为TDK,朝日无线电更名为RAOX等。企业经过更名,在国内和国际上便能使用相同的企业名称。这种更名往往是企业理念再创造的结果,最终将促进企业的不断发展。
      3、什么是BI?
      BI是Behavior Identity的缩写,中文译为“企业行为识别”。如果说MI是企业计划的“想法”,那么BI就是企业计划的“做法”。BI有对内、对外两类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等,从而增强企业内部凝聚力和向心力;对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等表达企业理念,从而取得大众及消费者的识别和认同,从而树立企业良好的形象。
      4、什么是VI?
      VI是Visual Identity的缩写,中文译为“企业视觉识别”。VI是CI计划的静态识别符号,是企业理念视觉化传达的载体,因此它项目最多,效果最为直接。VI作为视觉识别,它是外在表现,固然需要具有美感,但VI必须是MI的体现,直接反映企业的理念。因此VI设计包含这样一些原则:即充分传达企业理念、人性原则、民族性原则、简洁抽象及动态原则、员工参与原则、法律原则、艺术性原则和个性原则。
      产品是让人购买和消费的,因此,企业视觉设计必须要满足人的心理情感,以情动人。“亲切感”的形式常是最足以影响业绩的要素。根据调查,那些“具有亲切感”的标志多半拥有具体、单纯、明快的特质。一般人对于常见的事物,自然会产生亲切感。这就是人性原则的应用。
      对于消费者和公众来说,他们每天接受的视觉信息(包括企业广告,标志)多达 1000-2000多条,对其中许多都没有接受,少数只是一晃而过,人们根本没有时间,实际也不愿意去思考,理解那些复杂的设计。因此,在视觉信息到处泛滥的今天,企业视觉设计必须简洁明了,一目了然,一看就懂。当然“简洁”不是“简单”,不是“缺乏吸引力”。这便是简洁抽象及动态原则。
      企业标志、标准字、标准色以及它们的组成如果通过法律程序予以登记,就成为商标受法律保护。因此在设计时,应符合商标法、知识产权法、广告法等有关法律法规。并利用法律保护自己的权利。这是在VI设计中应该遵循的法律原则。
      公司标志、标准字等视觉识别是一种视觉艺术,同时,对视觉的欣赏过程也是一种审关过程,因此,视觉设计必须符合美学原理,适应人们审美的需要。这是必须遵循的艺术性原则。
      至于个性原则,如果VI设计与别人相同、没有特点,就难以达到目的。因此,设计必须要有个性,要突出个性。
      5、企业导入CI有什么意义?
      现代社会的市场竞争己愈来愈激烈,企业也愈来愈认识到,使企业立于不败之地,不仅需要先进的技术和高质量的产品,更需要一种该企业所独有的文化特征。企业作为一个组织,将自己的这种文化特征作为一种信息传递给员工、消费者及所在地区的居民,会促使他们形成对该企业的看法和评价,企业形象也因此而得以树立。
      企业导入CI计划,正是为了对所有宣传企业存在的媒体求得视觉传达的统一,并有效利用注册商标、企业标准字、企业标准色等要素,对广告宣传、产品包装以及企业的建筑物、车辆、信笺、票据等加以统一设计,由此得到企业的统一形象,从而使人们明确意识到该企业的存在。
      6、企业标志对于企业有什么作用?
      企业标志包括标志图形与标志文字。企业标志是CI计划的关键,其直接传达企业的理念、经营、历史、传统,乃至企业文化。因此可以说,企业标志是直接利用视觉语言有效地操作企业想要传达的讯息,从而成为企业与受众之间有效的沟通工具,由此使企业的经营更有目的性、有为有序。
      7、什么是企业象征图形和吉祥物?
      企业象征图形是指利用简洁、通俗的抽象图形,而不需要文字描述,可以直接传达企业的经营内容及行业性质或所处地域等讯息。企业的象征图形可以是一条色带、一个几何图形或一个抽象的图案等。企业吉祥物的设计是基于提高广告宣传趣味性的需求。近年来己有越来越多的企业开始重视这一方面的设计。比如麦当劳快餐店的“麦当劳叔叔”形象活泼可爱,深受消费者喜爱。在当今越来越强调“趣味推销”、“视觉轻松刺激消费”的时候,吉祥物的设计在企业的CI计划推进过程中占着极重要的地位。
      8、什么是企业标准字体和专用印刷字体?
      企业标准字体是指CI计划中,企业及各部门的专用字体,企业标准字体包括汉字、阿拉伯数字、英文或拉丁文字等。企业标准字体与用作企业标志的字体不同,要求有个性和较强的视觉冲击力,并能体现企业特点。而专用印刷字体,则是指在企业的全体沟通活动中,为统一其文字资讯的格式表现出的特定字体。专用印刷字体包括从现有的字体中选定使用的指定字体,即规格印刷字体;还有企业本身开发独有使用的专用字体,即原创的印刷字体,使之成为企业的专用印刷字体。
      9、什么是企业标准色?
      企业标准色是指CI计划中,应用于企业建筑、交通工具、宣传品、产品包装、服饰等制作的专用色彩。标准色的使用基准包括标志、标志和标志文字,标志、标志文字与底色的搭配关系。
      10、企业标准色的机能作用是什么?
      通常提到某些特定色彩,人们就会对某些企业产生联想。比如红色是可口可乐;黄色是柯达,等等。不同的人对色彩会表现出不同的感性反应,虽然他们可能不知道这些色彩象征了什么,或代表什么意义,但一定都会有感觉和反应。这是因为色彩比字母或图形更有感觉诉求。企业标准色就是利用色彩所具备的这些特性,有计划、有战略地加以表现,不仅有效地诉求企业识别,还能够树立良好的企业形象,甚至在行销战略上,也是不可或缺的重要因素。
      11、企业导入CI计划有哪些步骤?
      一般来说,企业导入Cl计划分为4个步骤:
      (1)提出设想,研究企业现状;
      (2)确立MI计划,实施BI计划;
      (3)确认VI计划;
      (4)对外宣传,全面启动。
      其中,第一步骤包括两个阶段:基本设想阶段和把握现状阶段。基本设想大致由企业领导或员工们建议而产生,CI计划成功的关键不是设想形式,而是动机的强弱,因此,由谁提出设想是十分重要的;把握现状阶段的工作是为了促使CI计划成功而进行的事先调查研究,调查时间大多在6个月以内,也有进行2年的,但无论时间长短,都必须要达到把握企业现状的要求。
      第二步骤包括3个阶段:组建CI计划委员会阶段、计划立案阶段、向员工传播企业埋念阶段。组成CI计划委员会的人数随具体单位和工作进程而异,一般为4~10人;计划立案首先要明确制定评价企业状态的基准,包括企业的知名度、在人们心目中的记忆程序、以及可信赖性、一般的评价程度、印象好坏等;向员工传播企业理念是为了鼓励员工同心同德地为实现企业理念而工作,一般将企业埋念概括成口号或谱成歌曲,便之通俗易懂,容易传播。
      第三步骤包括6个阶段,分别是设计调查、委托设计、筛选、确定最终方案、细节加工及CI手册编辑阶段。设计调查的目的是为开拓新的企业视觉系统提供各种依据,与把握现状阶段的调查有所不同,设计调查的内容更实际、更具体;委托设计及目标形象确定之后,就可以进入标志等的设计制作阶段,接下来的工作应该做好设计制作的委托准备,一般来说,委托设计单位设计是最好的办法,因为设计单位可以组织很多的设计人员来参加设计,提出多种有特点的方案;筛选阶段的工作是对众多的设计方案依据既定的设计目标进行筛选;确定最终方案是从大量方案中筛选出几个方案后,由最高领导进行最终决定,但应防止主观武断和片面性带来的误判;细节加工阶段的工作是对最终确定方案进行设计细节的加工;CI手册编辑阶段则是将最终方案和各种物品的设计应用规则汇总成CI手册,CI手册所表达的内容必须通俗易懂,不让人产生误解。
      第四步骤包括2个阶段,即发布阶段和全面实施阶段。发市阶段一般选择在企业创业纪念日等日子,同时要考虑对外的新闻性等因素;全面实施阶段的工作是按照原先制定的计划,分阶段实施有关步骤,并将在实施过程中发生的具体情况及时向企业决策人及CI计划委员会汇报,以便调整有关策略和做法。
      12、什么是CI手册?
      当CI计划的最终方案及应用于各种物品的设计确定后,必须将这些应用规则汇编成册,即CI手册,实施CI计划的首要目的就是防止企业形象的混乱,而要达到这一目的有效工具之一就是CI手册。
      CI手册主要包括以下内容:
      (1)序言
      即说明CI计划的目标和方法等,一般常附有上级领导人的题辞等。
      (2)基本要素
      即明确企业标志、标准字体及标准色彩的标准和相应的标准作图等。
      (3)组合使用规则
      即指明禁止使用的字体等。
      (4)特殊用法规则
      即规定出特殊情况下的使用规则,如放大、缩小,以及横置或竖置使用时的规则等。
      (5)事务处理方法
      CI手册提供了当贯彻CI手册中所规定的规则而遇到矛盾或困难时可询间或与之联系的部门、管理人员及联系万式。
      (6)基本要素的应用设计原则
      CI手册中对企业标志、标准字体和标准色彩在办公用品、自备交通工具和企业所在环境中的应用作出了一些基本规定,并明确表示了名片、信纸、信封等常用物品的格式、尺寸及基本要素出现的位置。当然这部分内容不可能包容所有的应用设计原则,但可根据需要随时增补。
      如果企业下属分支机构较多,可印制成册后发放到每一个部门,并附电子文件;如果企业规模较小,则可直接使用电子文件传达CI手册内容。
      13、怎样进行企业形象调查?
      企业在导入CI计划的时候,为了发现企业目前所存在的问题,需要对自身象进行客观的调查,并将调查结果与同行业的其他企业进行对比,这种工作称“企业形象调查”。通过调查和归纳所得到的结论将有助于确立企业今后奋斗的目标。
      所谓“企业形象”,可概括为消费者和社会各界对企业的一种“认定”,这种“认定”有时候符合企业的实际情况,但有时候却背离企业的实际情况。如具有一流技术水准的企业有时可能在人们的印象中是二流技术水准的企业;诚实对待消费者的企业有时会被误认为是不诚实的企业。显然,这样的“认定”肯定会对企业产品的销售与人才的吸引造成障碍。及早发现类似这样的问题是改善企业形象、提高宣传效果的关键。
      企业形象调查的对象包括消费者和企业内部员工及相关企业的人员。进行企业形象调查一般都以上述对象为母体,通过随机抽样而选定样本,即调查对象。母体中的每一个成员都有机会被选作样本。随便找一些周围熟悉的人来进行调查不能称作随机抽样查、其偏差率也较高。在一般情况下总是分地区将母体分作消费者、企业员工、相关企业员工等几类,使每一类都有一定数量的候选人数,然后在每一类中抽取 100个左右的样本进行调查。也就是说,在一次调查中,有300至400个样本。
      企业形象的调查一般通过问卷表格、电话调查、邮寄调查等万法进行。
      其中调查表格较为常用,其是随着企业的不同而有所不同的,但不宜复杂。运用调查表格不仅可以调查一个企业的形象,而且可以同时调查几个行业企业的形象。将调查表总结归纳后,可以表示成明确的图形,以互相比较。这样就能清晰地比较出各企业的形象优劣了。
      完成所有调查工作以后应将调查情况写成正式的报告,调查报告应包括以下几个万面的内容:
      (1)调查的目的、对象、时间及其他必要的说明。
      (2)关于企业知名度的分析和经过整理的结论。
      (3)关于认知企业形象的途彷、手段的情况分析和总结。
      (4)对企业产品标志 (品牌)认识的情况分析和总结。
      (5)对企业原有标志、标准字体和标准色彩知名度的分析和总结。
      (6)对不利于企业形象的因素的分析及基本对策的建议。
      (7)与同行业其他企业比较的资料。
      (8)被调查者填写的调查表。
      (9)被调查者自由回答的记录。
      14、企业形象的核心概念是什么?
      企业形象的核心概念即企业的关系者对企业的整体感觉、印象和认知。企业的关系者包括消费者、客户、股东、投资者、企业内部员工、希望就职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、传媒记者、政府及地区公共团体等。不同的关系者对企业会有不同的印象,这就需要企业加强与关系者的信息传递,使其对企业形成正确的感知。
      15、企业名称应该怎样确定?
      CI计划的第一个内容就是确定企业的名称,具体要做的事包括:阐述名称的由来,规定本国文字名称、英名称及其专用字体,解释名称涵义等。
      阐述名称的由来,应当介绍企业概况、发展史、开刨者、历史上所用过的名称 (名称的沿革)等。
      规定本国文字名称、英文名称及其专用字体,应对笔顺、字距、词距、字体、字形、名称略写、文字排列方法等均作出严格的规定。
      解释名称涵义,应介绍名称的本义和象征义以及名称意义的扩展等。
      有些名称还有另一种限定使用的专用字体,如用于证券、奖状的字体。这不同于一般字体,而要求具有历史感和庄重感。对这样的字体也需作出规范。
      对于可能经常出现的错误名称,通常应予以列出并打×以示禁止使用。
      16、CI计划委员会应该怎样组成?
      CI计划委员会是企业中进行企业形象塑造工作的最高机构。企业在决定导入CI计划的时候,一般都要设立这样的机构,并将其置于企业决策人的直接领导之下。CI计划委员会的成立应该是一些有丰富的工作经验和高度工作热情的人,他们遵循以下原则进行工作:
      (1)长远计划原则。导入CI计划就是为了重新塑造企业形象,而重新塑造企业形象则需要从长远的目标发来着手解决目前企业形象上存在的问题。CI计划委员会必须在统一了这种认识以后开展工作。
      (2)组织联系原则。导入CI计划是企业的一件大事,与企业的各个部门、组织都会友生密切的关系,所以如果想有效地开展CI计划,就必须充分收集各方面的意见,让各部门的有关成员参加重大问题的讨论。这样才能使本企业的CI计划更具特色。CI计划委员会要为建立一个畅通的信息渠道和成为各部门之间的联系枢纽而努力。
      (3)外部协调原则。实施CI计划要考虑能切实加强外界社会对企业的良好印象,因此CI计划委员会作为企业与外界沟通的桥梁应经常发布企业重大活动和决策的信息,收集意见和看法,正确处理同外界各方面的关系。
      企业中CI计划委员会的类型大致有以下3种:
      (1)管理型:由企业各部门的负责人组成CI计划委员会。由于其成员均来自领导岗位,所以在讨论有关问题时比较容易形成结论,各部门工作也较易协调,但在具体推进CI计划时习惯于采用“发号施令”的方式。因此凡属此类的CI计划委员会应特别注重工作方式和技巧,避免产生不良影响。
      (2)活力型:以一些在企业中工作多年的青年人为骨干组成CI计划委员会。这些青年人敢于思考,往往会提出一些新的见解和不落俗套的建议,并有较高的工作热情。这是他们的优点,但他们也有弱点,这就是讨论重大问题时一般都不易迅速取得一致的结论。但如果有企业的最高负责人参加并且能发挥作用的话,那么一切问题的解决就变得比较容易了。
      (3)混合型:这种类型的CI计划委员会是以上两种类型的综合。实践证明,由来自不同岗位,不同年龄的人组成的CI计划委员会,工作效率高,运作能力也较强。
      为了使CI计划委员会更好的开展工作,一般还要设置一些专门机构,其作用和互相关系可用以下图表:
      CI计划委员会
      推进CI计划的最高决策机构
      CI计划咨询委员会
      担当政策、设计、法律等方面的咨询
      CI计划执行委员会
      落实、实施CI计划委员会的决策
      CI计划专业委员会
      具体开展CI计划各项工作的咨询
      CI计划事务局
      具体管理、举办各种活动
      图表表明,CI计划委员会是推进CI计划的最高决策机构,它将决定关于导入CI划的方针,综合各种信息资料呈报企业领导层审阅,审议视觉识别系统的设计、对内,对外发布各种有关企业CI计划的信息,并组织员工参加各种CI计划的活动。
      CI计划咨询委员会附属CI计划委员会,它具体承担有关政策、设计、法律等方面的咨询工作。
      CI计划执行委员会接CI 计划委员会领导,它的具体工作是调查本企业的经营情况,以及企业内部、外部信息的传达状况,并且要提出详细的报告和解决问题的具体办法,CI计划委员会决策时参考。附属于它CI计划专业委员会具体承担各种调查研究及各种提案和咨询工作。
      CI计划事务局是一个具体操作、经办、管理与CI计划有关的各种活动的机构,它承担着联络,服务、接待、财务等各种十分具体的工作。
      实践证明,成功的CI计划委员会中的工作人员,无论他们在企业中的职位是高是低,都能从企业的总体利益出发,切实完成自己负责的一份工作,并自觉向所在部门的员工广泛传播CI计划的内容和精神。同时,他们还对企CI计划的推进自始至终抱有充分的信心。
      17、企业形象应该怎样传播和维护?
      企业形象传播包括VI设计的应用和企业理念的传播,VI设计的应用主要是将VI设计的基本因素,如企业标志、企业标准字、企业标准色、企业造型、企业图案等运用于企业的应用视觉系统,如徽章、识别证、名片、信纸、信封、建筑物内外装饰、广告招牌、交通工具、包装用品、员工制服、出版物及大众传播识别等。企业理念的传播,主要是通过企业口号、企业歌以及企业文化等形态在企业内部、外部以宣传教育、PR活动、企业形象广告、社区活动、公益活动等方式进行传播。关于企业形象的维护和管理,则应该严格遵循CI手册进行。
      18、企业为什么提倡企业歌曲?
      在施行CI时,可以借助公司歌曲增强企业凝聚力,美国、日本、中国的许多公司皆有自己的歌曲。据调查,18—22岁的年轻人中,约有70%的人的生活与音乐有密切关系;15—24岁的男性,喜爱音乐者占55.3%,女性为52%。基于此,许多企业为了满足员工的娱乐需求,把企业理念谱写为公司歌曲。
      好的公司歌曲对员工有巨大的感召力和鼓舞力,它能增强员工的凝聚力,激发员工的热情。
      例如著名的日本松下公司,每天早上8时,公司9万多职工一起背诵经营哲学、基本纲领、松下信条利七大精神,一起高唱公司歌曲:
      “为了促使全民生计
      重建新生日本
      大家充满勤奋工作的热气
      松下电器,我们今天又活泼地聚集在一起
      从创业的当初起
      日新月异与口月共进
      我们以促进世人的电化生活为荣
      松下电器,坚守传统的崇高美德
      大跃进的时代已经来临
      为了让Nationa的标志远播世界各地
      大家步伐齐一
      松下电器,团结的力量真神奇”
      激昂镣亮的《松下进行曲》,年复一年、日复一日的仪式、既把全体松下员工的心情凝聚在一起,又使公众认为松下是一个被一种精神融合的整体。
      我国的太阳神集团公司则邀请著名歌手毛阿敏演唱反映企业理念的歌曲,很好地传达了企业理念和形象,增强了企业的竞争力,使企业广告形成了自己的独特的特征:
      “经过无数个沉浮的春秋
      满天的星星还在奔走
      没有太阳的黑夜里
      燃烧的地平线还在等候
      当太阳升起的时候
      我们走出桑田沧海
      当太阳升起的时候
      我们的爱天长地久 ……”
      19、企业发表CI计划应该注意些什么?
      企业在发表CI计划或成果时,必须认真考虑发表的时机、发表的对象、发表的手段。
      CI发表时机对公司具有重大影响。有的在CI计划确定后发表,有的在CI计划实施过程中或完成后发表。这些都可根据公司具体情况选择,但一定要选择好时机,不然将可能导致CI失效。
      CI发表的对象包括对公司内部发表和对外界发表。内外发表顺序有:先内后外;先外后内。或同时发表。这三种都各有效果,可根据情况具体选择。
      1、对内发表
      对内发表有利于激发员工的热情,强化员工的决心,使员工自觉执行各项计划。对内发表的主要内容包括:
      (1)实施CI的进展
      (2)CI的意义以及公司实施CI的原因
      (3)公司员工与CI的关连和必要的心理准备
      (4)实施CI的过程
      (5)说明新的企业理念
      (6)关于新标志的说明
      (7)设计的管理和应用
      (8)统一对外的说明方式
      2、对外发表
      对外发表汁划,表明公司的决心和改变旧形象的意图,同时也使内部员工感到自豪。对外发表要确定对发表的意义、方针媒体、手段等计划。
      (1)发表前应确认的事项
      (2) 对外发表的媒体和方法
      (3) 对记者发表时的宣传材料
      CI发表的手段则主要包括广告媒体和策划及有关策划活动这两种方式。
      20、企业形象广告有什么特点?
      企业形象广告是企业对外宣传企业形象最直接有效的方法。企业形象广告所宣传的,除了告知企业的存在,同时也传达了企业的文化、理念、企业实力,以及企业公共活动等讯息。一般来说,企业形象广告包括6大类型,即企业实力广告、企业观念广告、企业公益广告、企业招募广告、企业事件广告和企业礼仪广告。
      21、企业PR活动和企业形象有什么关系?
      PR是Public Relations的缩写,中文含意为“公共活动”。PR活动是CI计划中对外活动的一个重要部分,也是企业传播企业形象的重要策略。企业通过PR活动可以向社会大众及其关系得进行传递信息和接受反馈的双向沟通,通过PR活动,企业传递自己的宗旨、经营风格、价值观及企业规模、实力、产品等信息,使社会大众了解、认知、并进而信任、产生好感,对企业产生良好的印象,这正是企业PR活动所希望达到的目的。
      关于成功的企业PR活动,即通过PR活动产生了良好的社会评价和由此提升起企业形象的例子不胜枚举。
      雷达表是瑞士出产的世界名表,末进入中国市场前,国人对其知之甚少,另外,中国当时正在大力宣传“知识就是力量”,于是雷达表适时地在北京举办了一次“中学生知识竞赛”活动,果然取得了良好的社会反响,企业及产品的知名度也因此一炮打响。以后雷达表又持续举办了几次“中学生知识竞赛”活动,皆获得了社会的广泛赞誉。
      中国申办2008年奥运会前夕,联合利华公司推出了一个“支持申奥”的活动,即号召年轻女性剪下自己的一缕黑发,由联合利华公司将所有收集到的黑发编织成一幅巨大的“五环图”,献给中国申奥团,并对参与捐献黑发的女性予以奖励,这次活动吸引了众多年轻女性的热情参与,并获得了极好的社会效益。原来这次活动是联合利华公司专为“夏士莲黑亮洗发露”度身定制的,“支持申奥”活动既取得了社会效益,又不露声色地推广了企业和产品形象,可以说是一次“双赢”行为。
      22、企业口号与企业形象有什么关系?
      企业形象往往包含非常丰富的内容,为了把企业的理念简洁、明快地传达给外界社会,也为了使企业员工更好地为实现企业理念而努力工作,就要将企业理念转化成朗朗上口的语句,使之变成企业口号,这不是一句简单的口号,而是企业理念、价值观的表现,也是企业员工共同的价值观,是他们深信不疑的。因此,企业口号是简洁、直接反映企业形象的表现。
      不同类型的企业,固然有不同的企业现念,其企业口号的表现也各有不同。比如国际知名的电子生产企业飞利浦公司,它的企业口号足“让我们做得更好”,简洁而响亮,彰显企业不断进取的精神。再比如全球快递业的佼佼者联邦快递公司的企业口号更简洁“使命必达”,一言概括了企业对自身的要求和让客户放心的敬业精神。
      23、企业形象与产品营销之间有什么关系?
      企业的产品进入市场的时候,企业形象也直接影响到产品的营销。因为批发商及零销商决定是否经营该企业的产品往往有两个考虑因素:一,是否经常看到该产品的广告;二,是否系一流企业的产品。由此可见,企业形象对商品的销售起着举足轻重的作用。因此,众多知名企业在推广他们产品的时候都会强调企业的名称,这正是希望用已经建立的良好企业形象来为产品作保证。运用最佳企业形象来促销商品也成了现代企业的竞争战略之一。比如,著名的宝洁公司每一款产品的广告,不论是“潘婷”、“飘柔”,都会强调这是宝洁公司的“优质产品”。
      此外,产品如果具有良好的营销额,也会有利于企业建立良好的形象。因为有竞争力的新产品也是造成企业形象的重要因素。根据对众多企业的调查统计表明:新产品开发比例较高的企业,往往能取得较好的销售业绩,而且员工士气高昂,企业内部团结一致,能够为实现企业的理想而奋斗,所以能给外界良好的印象。比如“康泰克”尽管经历了“PPA”风波,但是企业因为注重于新产品的开发,“新康泰克”仍稳坐抗感冒药的头把交椅,生产“康泰克”的天津史克制药公司也由此树立了的良好企业形象。
      24、什么是企业文化?
      所谓企业文化,从狭义上讲是企业理念、企业口号及企业各种活动的总和;但从广义上看,企业文化应该指企业内所有人员共同认同的价值体系,它决定企业内所有部门和人员的思考方式和行为方式,所以说企业文化是企业所拥有的精神财富,它具有3种功能:
      (1)影响企业的经营决策;
      (2)有助于促成企业内部的团结和协调;
      (3)为所有部门和人员提供共同的思想方式。
      25、欧美型CI计划的风格和特点是什么?
      18世纪以后,工业化程度不断提高,企业之间的竞争也日趋激烈,经营企业的理念产生了两种明显变化:一是生产过程中加强管理;另一种是认为原来的销售方式己逐步淘汰,仅以商标为主的宣传和设计也逐渐失去了魁力,企业的经营者和设计师开始思考和寻找新的表达企业形象的方法。1907年,彼得贝伦斯任德国电器公司的设计顾问,他致力于创立企业形象方面的实践。经他设计,公司建筑、员工宿舍及展示厅已经有了统一的形象感觉,同时他还努力将公司产品的包装、报纸广告、海报、信笺等物品的设计风格统一起来,以展示“企业形象”。
      20世纪二、三十年代,卡密洛奥利贝蒂为意大利奥利贝蒂打字机公司提出“设计策略”的概念。即除产品设计外,还注重国内外销售网络开拓计划的制定和广告媒体的策划,并始终坚持统一的设计风格,而且员工的福利设施计划和设计也是“设计策略”的一个重要组成部分。这样使企业的一切工作都围绕着既定目标进行。
      1919年,全美广告代理协会成立,提出了关于企业形象一体化作用的基本理论和实践方法,推动并影响了以后企业形象创造活动的展开。
      20世纪三、四十年代,美国设计师雷蒙德罗威明确提出了CI计划的概念。
      由此可见,CI计划源于欧美,始于美国。
      欧美型CI计划侧重将企业理念通过生动、形象的企业标志、标准字,和强烈的标准色彩加以表现,给受众形成记忆点,具有很好的传播功能。
      26、日本型CI计划的风格特点是什么?
      受到美国企业CI计划的影响,日本企业在20世纪五十年代开始注重对CI计划的研究和传播。
      20世纪七十年代,日本CI计划主要沿袭美国CI计划的特点,特别注重标志、标准字体和标准色的创造及应用。到八十年代,日本尝试不仅仅将CI计划局限在统一的视觉形象范畴内,而首先注重明确企业的奋斗目标,即将“理念识别”确定为企业形象和向外界传达的基础。其次,日本将“行为识别”也作为CI计划的一个重要内容。因此,日本型CI计划往往是MI、BI、VI三者并举,并且特别强调CI计划对员工的教化作用,同时也利用CI计划与社会受众进行主动有效的沟通。这是区别于欧美型CI计划的一个重要标志。
      27、CI计划目前在我国的现状如何?
      总体上看,CI计划在我国还处在起步阶段,还没有对CI计划有较为全面、深入的介绍和推广。不少人认为Cl计划就是标志、文字和色彩设计,其应用也只是名片、信笺、信封的设计,这就把CI计划简单化、概念化了。
      适时适地地导入CI计划,对企业的自身发展及经济效益有举足轻重的作用。比如太阳神、乐百氏等企业导入CI计划后,所产生的成功效益是惊人的。
      随看设计工具和宣传媒体的更新,企业CI计划的实施技术也得到了提高,尤其表现在视觉传达系统的设计方面。然而,我国的CI计划大多只停留在VI计划的范围内,这主要因为人们对CI计划的涵义还不十分清楚,设计界和企业界的有识之士正在进行更多的宣传和介绍,相信不久的将来,CI计划这一先进的管理手段将会迅速在我国得到推广。
      28、对于生产型企业来说,企业形象和品牌形象之间有什么关系?
      对于生产型企业来说,在很大程度上,其产品的品牌形象可以向外界反映出其企业形象、人们对其产的评价往往也代表了对企业的评价。从营销策略出发,为了让消费者便于识别品牌形象与企业形象,大多企业已经将企业名称与品牌名称、企业标志与品牌标志统一起来。这样的做法称为“单一品牌战略”,统一品牌形象和企业形象符合CI战略。因为既有的优秀品牌形象可以直接反映出企业形象;反之,优秀的企业推出新产品以后,又可以利用既有的良好企业形象为产品树立可信度。
      比如我国的春兰集团,其前身为泰洲冷气机厂,主要生产的产品是春兰牌空调。以后随着企业生产多原化和规模的扩大,成立了集团公司,因为春兰牌空调在市场已经建立了较高的知名度,为了用优秀的品牌形象反映企业形象,也为了便于外界识别,集团公司便以产品的品牌命名为“春兰集团”。再比如我国的海尔集团,原先以生产冰箱而著名,但是随着集团化规模的形成,生产也实行了多原化,海尔集团也开始生产空调、彩电和电脑等产品,为了使这一系列产品快速树立起品牌形象,海尔集团利用自身优秀的企业形象直接为产品命名为“海尔”。由此可见,企业形象和产品形象的统一,即减少了广告传播的费用,又使企业和品牌之间的关系容易识别辨认,还有利于进行市场传播。
     
     
     
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